O ChatGPT da OpenAI e o Copilot da Microsoft estão deixando o WhatsApp graças às próximas mudanças nos termos de serviço do aplicativo de mensagens que proibirão seu uso para distribuir chatbots de IA não feitos pela Meta.
OpenAI anunciou sua saída planejada há algumas semanas, com a Microsoft seguindo esta semana. Ambas as empresas atribuíram as saídas aos novos termos de serviço da Meta para WhatsApp Business Solution, que entrarão em vigor em 15 de janeiro de 2026, e afirmaram que os chatbots permanecerão acessíveis no WhatsApp até essa data. Os usuários do ChatGPT podem vincular suas contas ao WhatsApp para garantir que seu histórico de bate-papo seja transferido, embora os usuários do Copilot não tenham essa opção.
O WhatsApp anunciou a atualização de seus termos em outubro, proibindo empresas de IA de usar sua API comercial como plataforma de distribuição para chatbots. Outras empresas ainda terão permissão para usar o WhatsApp para atendimento ao cliente ou chatbots de suporte, com os termos proibindo apenas os casos em que a própria IA é o produto – uma maneira simples de impedir que os rivais de IA da Meta usem sua própria plataforma para alcançar os clientes.
“O objetivo da API do WhatsApp Business é ajudar as empresas a fornecer suporte ao cliente e enviar atualizações relevantes”, disse um porta-voz anônimo da Meta. TechCrunch no momento. “Nosso foco é apoiar dezenas de milhares de empresas que estão construindo essas experiências no WhatsApp.”
A mudança significa que outros chatbots de IA de terceiros, incluindo Perplexity, provavelmente anunciarão saídas do WhatsApp em breve, deixando o Meta AI como a única opção disponível a partir de janeiro próximo.
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