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O Tribunal Superior Eleitoral (TSE) ampliou os canais de atendimento do ChatVote, assistente virtual baseado em inteligência artificial generativa, que agora também pode ser acessado pelo WhatsApp. A ferramenta responde a dúvidas sobre serviços eleitorais e regras das Eleições 2026 a dois dias do segundo turno, marcado para domingo (25).
O serviço reúne informações sobre calendário eleitoral, título, biometria, mesários, justificativa de ausência, candidaturas, prestação de contas, desinformação e resultados. O eleitor pode usar o canal sem instalar um aplicativo específico para conversar com o assistente.
Atendimento é feito por texto
Segundo o TSE, o ChatVote no WhatsApp funciona exclusivamente por mensagens de texto. A ferramenta não oferece, por enquanto, interação por voz ou envio de imagens. O tribunal informa que o sistema responde com base em informações previamente validadas e relacionadas à Justiça Eleitoral; quando não encontra informação suficiente em sua base, deve avisar que não dispõe da resposta.
O assistente também permanece disponível no portal do TSE e no aplicativo e-Título. Para evitar golpes, o eleitor deve acessar o serviço a partir dos canais oficiais da Justiça Eleitoral, em vez de confiar em números ou links recebidos de desconhecidos.
Informação útil na reta final
Na véspera da votação, o ChatVote pode ajudar a esclarecer dúvidas básicas, mas não substitui a consulta oficial do local de votação nem as orientações específicas do tribunal regional. O eleitor deve conferir a seção e o endereço antes de sair de casa e lembrar que o horário da votação é das 8h às 17h, pelo horário de Brasília.
Quem não votou no primeiro turno pode votar normalmente no segundo, desde que esteja apto a votar. A ausência em um turno deve ser justificada separadamente, conforme as regras e os prazos da Justiça Eleitoral.
A ampliação para o WhatsApp integra o esforço do TSE para tornar mais acessíveis as informações eleitorais em um período de alta circulação de mensagens, vídeos e alegações sobre o processo de votação. A orientação central continua a mesma: dúvidas sobre regras e serviços devem ser conferidas nos canais oficiais.
Jornalista e Advogado. Especialista em política nacional e bastidores do poder. Desde 2009 é autor do Blog do Esmael.
