Mais de 58 milhões de pessoas já podem recuperar a conta no GOV.BR em minutos, segundo o Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos (MGI). A nova opção vale para quem perdeu ou trocou o celular e usa a Verificação em Duas Etapas.
O governo passou a permitir o cadastro de um e-mail de recuperação, que pode ser o mesmo da conta ou outro endereço exclusivo para essa função. O recurso está disponível na versão 3.8.2 do aplicativo GOV.BR.
O secretário de Governo Digital, Rogério Mascarenhas, disse que a mudança busca incentivar o uso da proteção extra na conta. Segundo ele, a recuperação por e-mail melhora a experiência dos mais de 176 milhões de usuários da plataforma.
Para usar a nova função, o usuário precisa atualizar o aplicativo, informar que está com dificuldade para gerar o código, fazer o reconhecimento facial e confirmar o acesso ao e-mail cadastrado. O processo foi desenhado para reduzir a espera, que antes podia levar até três dias úteis para quem ainda não tinha a Carteira de Identidade Nacional (CIN).
A CIN também passou a servir como caminho de recuperação da conta. O MGI informa que mais de 53 milhões de brasileiros já possuem o documento, que dá acesso ao nível Ouro do GOV.BR, o mais seguro da plataforma.
O GOV.BR reúne mais de 4,6 mil serviços digitais federais e outros mais de oito mil serviços de estados e municípios. Entre os mais usados estão Assinatura GOV.BR, Meu INSS, Meu SUS Digital, Enem, Fies, Carteira de Trabalho Digital e Carteira Digital de Trânsito.
Quem tiver dúvida pode consultar gov.br/conta e gov.br/atendimento. Também há atendimento presencial em unidades do Balcão GOV.BR, listadas em gov.br/presencial.
O avanço reduz o tempo de espera para recuperar a conta e reforça a aposta do governo em autenticação digital mais segura.
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