A agência de viagens 123Milhas apresentou um pedido de recuperação judicial ao Tribunal de Justiça de Minas Gerais nesta terça-feira (29/8), após ter suspendido abruptamente a emissão de passagens para voos programados entre setembro e dezembro deste ano.
A empresa alegou que a suspensão foi motivada por razões “alheias à sua vontade”, gerando incerteza e preocupação entre os clientes afetados.
Em um comunicado divulgado em 18 de agosto, a 123Milhas explicou que o objetivo da recuperação judicial é garantir a continuidade de seus compromissos com seus diversos stakeholders, incluindo clientes, ex-colaboradores e fornecedores.
A medida busca centralizar os valores devidos em um único processo judicial, facilitando negociações com os credores e permitindo um reequilíbrio gradual de sua saúde financeira.
A empresa enfatizou que está colaborando plenamente com as autoridades competentes, fornecendo todas as informações necessárias para esclarecer a situação.
No entanto, a Defensoria Pública de Minas Gerais tomou medidas legais contra a 123Milhas Viagens e Turismo, juntamente com sua sócia Novum Investimentos Participações.
A ação civil pública busca garantir que a agência de viagens cumpra suas obrigações, emitindo as passagens aéreas adquiridas pelos consumidores ou compensando adequadamente aqueles afetados pela suspensão repentina dos serviços.
Além disso, a Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) também entrou em ação, notificando a 123Milhas para prestar esclarecimentos adicionais sobre a situação.
Isso reflete a importância de proteger os direitos dos consumidores e garantir transparência em momentos de incerteza e mudanças inesperadas nos serviços.
Clientes que já haviam adquirido passagens com datas flexíveis, planejadas para os meses de setembro a dezembro de 2023, estão entre os principais afetados por essa situação.
A suspensão das viagens levantou questionamentos sobre o reembolso dos valores investidos e as alternativas disponíveis para aqueles que planejavam viajar nos próximos meses.
A 123Milhas agora enfrentará um processo legal complexo e crítico para recuperar a confiança dos clientes e reestabelecer sua posição no mercado.
A evolução desse caso e as medidas adotadas pela empresa nos próximos dias serão acompanhadas de perto pelo Blog do Esmael e por aqueles que dependiam de seus serviços para suas viagens e planos futuros.
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